Användarvillkor

Senast uppdaterad: 4 augusti 2026

1. Om oss

PawSwing Sverige AB, organisationsnummer 559576-6055, momsregistreringsnummer SE559576605501, Kolbäcksgränd 27, 128 46 Bagarmossen.

Du når oss på support@pawswing.se.

2. Villkorens omfattning

De här köpvillkoren gäller när du som konsument handlar i vår webbutik. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren. Vi rekommenderar att du sparar en kopia, eller läser dem här när du behöver.

För att handla behöver du vara 18 år eller ha målsmans tillstånd.

Vi säljer endast till konsumenter och levererar för närvarande bara inom Sverige.

3. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms. Det pris som visas när du lägger din beställning är det som gäller.

Kampanjpriser gäller under angiven period eller så långt lagret räcker. Vi reserverar oss för slutförsäljning och för uppenbart felaktiga priser, till exempel om ett pris blivit fel på grund av ett tekniskt fel eller en felskrivning. Har du beställt till ett sådant pris kontaktar vi dig, och du får då välja mellan att godkänna det rätta priset eller att avbryta köpet utan kostnad.

4. Beställning och avtal

När du lagt din beställning får du en orderbekräftelse till din mejladress. Avtalet är slutet när vi bekräftat beställningen.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, till exempel vid misstänkt bedrägeri, om varan är slut eller om uppgifterna är felaktiga. Nekar vi en beställning meddelar vi dig och eventuell betalning återförs.

5. Betalning

Du kan betala med kort (Visa, Mastercard och American Express), Apple Pay, Google Pay och Shop Pay via Shopify Payments, samt med Klarna faktura eller delbetalning.

Väljer du Klarna gäller Klarnas egna villkor för den betalningen, och Klarna kan göra en kreditbedömning. Betalningen sker då till Klarna, inte till oss.

6. Leverans

Vi skickar med DB Schenker till ombud inom Sverige. Fraktkostnad, leveranstider och eventuella begränsningar framgår av våra Fraktvillkor.

Skulle en leverans bli väsentligt försenad har du rätt att häva köpet. Är paketet skadat vid mottagandet, anmäl det till oss så snart som möjligt enligt Fraktvillkoren.

7. Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Utöver det erbjuder vi frivilligt 60 dagars öppet köp.

Fullständiga villkor, hur du anmäler en retur och vad som gäller för returfrakt och eventuella avdrag finns i Retur & Ångerrätt.

8. Reklamation och fel i vara

Om något är fel på varan har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år från det att du tog emot den. Reklamationen ska göras inom skälig tid från att du upptäckte felet, och anmälan inom två månader räknas alltid som skälig tid.

Kontakta oss på support@pawswing.se med ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med bilder. Vid ett godkänt fel står vi för returfrakten.

Reklamationsrätten gäller inte fel som beror på normalt slitage, felaktig användning eller bristande skötsel.

9. Garanti

Utöver reklamationsrätten lämnar vi ett års garanti på nya produkter köpta direkt av oss. Vad garantin täcker och inte täcker framgår av våra Garantivillkor.

Garantin begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy, där du också ser vilka cookies vi använder och vilka rättigheter du har.

11. Omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter vi inte råder över, till exempel arbetskonflikt, myndighetsbeslut, avbrott hos transportör eller naturhändelser. Vid sådana händelser meddelar vi dig och du har rätt att häva köpet om förseningen blir väsentlig.

12. Om vi inte kommer överens

Hör alltid av dig till oss först, det mesta löser sig direkt. Är vi ändå oense kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr.

Svensk lag tillämpas på köpet.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera de här villkoren. Det är den version som ligger publicerad när du gör din beställning som gäller för det köpet.